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試用申請首頁 > 産品中心 > ezOFFICE協同管理平台 > ezOFFICE政務版
  • 整體介紹
  • 設計理念
  • 整體架構
  • 模塊構成
  • 系統特點
  20世紀70年代,國外電子政務才邁開第一步,到90年代,電子政務開始在一些發達國家迅速發展。目前,西方發達國家一般都處于辦公自動化的發展和政府協調辦事發展階段處,已經具備了政府信息資源綜合數據庫,目前主要把精力集中于政府開展的電子政務的電子化。在我國電子政府建設近幾年來發展迅速。
  我國政府網站建設雖然取得了較快的發展,但與發達國家相比,總體水平偏低,網上信息資源不夠豐富,網站資源配置有待優化,網站互動性明顯不足,信息資源如何實現共享等問題還需改進和創新。我國政府部門自成體系現象嚴重,部門之間互相不溝通或者溝通能力差,從而導致跨部門應用系統變成了部門內部系統,完整的電子政務體系被條塊分割成局部網絡系統。這樣導致政府部門的協同能力受到很大的局限限制,基本上不能夠爲廣大人民群衆提供可靠的、有保障的並且受到群衆監督的電子化服務。根據當前的發展要求,中國需要進一步深化電子政務改革和發展,行政改革和業務流程再造進行結合的基礎上,其發展方向爲從基礎設施向應用一體化的方向。具體表現爲:一是實現政府辦公網絡內部化,實現內部信息共享,內部資源整合,內部決策支持;二是整合各種業務應用系統,加強應用系統之間的互操作性,形成一個綜合全面的,只有一個對外服務窗口的政府電子政務系統。
  在电子政务建设中两大系统非常重要:外部门户网站系统,通过外部网站为社会公众提供资讯及行政服务;内部协同办公系统,通过内部协同办公系统整合外部网站行政服务及各类政府业务系统。社会公众通过外部门户网站提供的电子化服务申请业务审批或处理,通过协同办公系统进行業务处理及审批并将审批结果反馈给网站系统,同时通过协同办公系统的门户集成整合与工作流整合打通与各业务系统的连动。
  隨著協同辦公系統在電子政務中所承載的作用,各級政府紛紛建設協同辦公系統,近年來協同辦公系統的應用成功率較以前有了較大的提升,協同辦公系統的發展總體趨勢表現爲幾個方面:

一、 大協同化:

  政府部門上下級單位往來公文、信息非常多,傳統的辦公模式效率低、成本高。單位內部的協同辦公系統有利于內部的公文審批效率提升,但上下級單位的公文與信息傳遞問題不解決,效率仍然低下,所以很多單位建立橫向的垂直的全省或全系統大協同辦公系統或通過數據交換中心建立相互之間的數據交換。這就需要協同辦公系統的權限體系能做到分層管理或多套系統之間建立數據交換中心。
二、 與業務系統整合與集成:

  協同辦公系統與各類業務系統及社會公衆的服務型網站打通,形成對外社會公衆提交服務請求,對內政府各級人員通過內部綜合辦公平台處理請求,協同工作。
  新形势下政务协同办公要求系统的多级管理体系及系统的整合性与开放性,基于这种形势,泡芙app网络在设计ezOFFICE政務版协同管理平台之前考虑到政府的这种应用趋势,在产品整合性、多级应用性等方面做了很多设计来满足这种应用需求。

  協同管理平台在政務應用中扮演著越來越重要的角色,承擔著組織建設、知識管理、溝通協作、數據分析、管理決策等重擔。泡芙app網絡針對政府協同辦公的發展趨勢,在産品設計上遵循平台化、門戶化、易用性和整合性的理念,爲用戶提供的不僅是一個協同辦公軟件,更是一個易用的協同管理平台。
1. 平台化
  目前市場上的協同軟件項目合作方式有項目化方式、産品化方式、平台化方式。項目化方式雖然能完全響應用戶需求,但是開發周期太長,質量不穩定,不可平滑升級等不足。産品化方式由于産品功能模塊功能固定,適應面比較窄,難以滿足用戶不斷增加的需求,解決不了“隨需應變”問題,存在一定的局限性。市場上對于“協同平台”定義是不盡相同的,不少開發商提出的協同平台是指可供研發人員開發協同應用的平台,這種項目風險很大、工作量很大、失敗的可能性也很大;用戶需要的是開發商提供一個軟件平台,在開發商對應用的理解基礎上使用平台快速傻瓜式構建其應用。
  泡芙appezOFFICE政務版协同管理平台的平台化設計理念,是把协同应用中共性的应用做到足够精致、足够灵活,把简单的个性的应用通过傻瓜式的自定义平台快速构建,在产品中我们部署了大量的开发与自定义工具,包括信息文档平台、工作流程平台、自定义模块平台、自定义门户平台等,最大程度的满足用户个性应用,帮助用户随需应变。
2. 門戶化
  采用门户中心的設計理念、借鉴网站頁面效果,将协同办公的桌面延伸到门户。门户包括:登录前门户(即外部门户或网站)、登录后门户(进行身份验证,获取更多内容和权限)、内部门户(即协同办公桌面)。
  针对不同岗位人员对门户内容关注不同的情况,泡芙appezOFFICE政務版门户自定义平台通过灵活自定义的方式抓取用户最关心的内容推送给不同用户,为用户提供个性化的集成界面,各办公门户的入口统一但又相对独立,需要协作的信息和流程也可以互联互通。
3. 易用性
  易用性的设计体现在产品设计的每一个细节,是一个不太容易考量的指标,需要用户对系统的体验与感悟。泡芙appezOFFICE政務版在易用性设计方面的指导思想是让用户少记东西、少操作,简洁、容易理解,同时遵循时间管理要求,帮助用户对事情进行分类处理等。在体系方面设立易用性测试小组等确保产品的易用性,面向前台用户,“做不需要培训的软件”是我们一贯的追求。
4. 整合性
  协同办公系统不再是一个纯粹用于行政办公的通用性软件,而是越来越多的和客户的业务管理相结合,结合的载体正在于整合性。整合性体现在产品的接口、可配置等方面,泡芙appezOFFICE政務版在产品设计中部署有大量的web service接口,如自定义门户预留接口允许用户快速开发业务模块接入到系统门户中,工作流程预留接口实现与业务系统(如档案管理等)的整合,与AD域目录用户管理整合,预留了组织管理、用户管理接口。产品采用插件式设计思想,对于其他第三方系统,如电子签章、视频会议系统、电子传真、USBKEY身份令牌、CA认证或PKI认证等,都可以方便地接入,达到整合的目的。 

  泡芙appezOFFICE政務版协同管理平台整體架構分为四大部分:系统层、服务层、应用层、表现层。系统采用模块化的设计和组件技术,通过一系列基础组件的组装,可以像搭积木一样,迅速生成所需软件的主体结构和核心功能,应用程序开发者只需要编写特定的应用逻辑即可,这样大大加快了软件产品的开发速度,可以轻松面对客户多变的需求,快速发布出高质量的软件产品。
  系统可运行在windows、Linux、AIX、Solaris等多种操作系统上,支持IBM websphere、ORACLE weblogic、tomcat等多种中间件,支持oracle、sqlserver、DB2、mysql等多种数据库。
  系統層和服務層提供組織架構、用戶、角色、權限管理體系及日志與系統安全體系,並設計有豐富的供第三方系統調用的接口。
  在应用层和表现层中,ezOFFICE结合其系列产品ezSITE网站协作管理系统、ezFLOW工作流引擎、ezPORTAL门户平台、ezSMS短信服务,以及与第三方系统整合等,提供一整套解決方案,满足政府组织建设、知识管理、沟通协作、数据分析、管理决策等需求,整合组织上下游生态链与上下级单位,实现全面协同,提升协作效率与竞争力。

 


 

 

1. 自定義門戶平台
  泡芙appezOFFICE門戶自定義平台集成來自系統各模塊的數據、來自互聯網及其他應用系統的信息,並根據不同單位、不同崗位關注的內容不一樣的實際需要,爲用戶提供個性化的集成界面,使得每個用戶進入協同辦公系統後都顯示自己關注的內容,極大地提高工作效率。
  自定义门户平台根据展现效果分类:登录前门户(即外部门户或网站)、登录后门户(进行身份验证,获取更多内容和权限)、内部门户(即OA办公桌面);根据维护范围分类:个人门户和系统门户;根据系统模块分类:OA首頁和模块首頁。
2. 知識管理平台
  通過知識管理平台構建單位知識庫,提供跨越組織的知識管理模式,爲組織用戶實現信息與知識的發布、共享、積累、利用與創新的全過程管理,對組織中大量有價值的檔案、成果、經驗等知識進行分類存儲和管理,避免知識資産流失,便于組織傳遞信息、積累知識、打造學習型組織。
3. 工作流程平台
  泡芙appezOFFICE工作流平台包括數據表定義、表單定義、流程定義(web圖形化流程定義)及ezFLOW工作流引擎,系統基于專業工作流標准(BPMN,由Oracle、IBM、SAP參與制定)設計,支持用戶任務、並行網關、互斥網關、包容網關、調用子過程及活動表達式判斷,具備構建複雜流程模型的能力,可實現各種複雜流程的電子化流轉,並且采用插件式的設計方法讓工作流引擎可以被其它功能模塊調用,實現相關業務的流程驅動。
4. 公文管理平台
  公文管理是在調用工作流引擎基礎上的、符合公文特有業務特點的功能模塊,主要實現內部公文管理電子化,由電子行文代替手工行文,解決公文傳遞慢、成本高、不及時、不同步、辦理情況不易于跟蹤、辦理意見不利于查閱等問題。
  系統實現了收文管理、發文管理及文件送審簽等辦理過程的電子化,利用工作流引擎可靈活設定公文流程,自動進行流程跟蹤、催辦、查辦,並可歸類存檔。公文管理模塊關于流程方面的特性見工作流程平台的描述。
5. 催辦督辦平台
  催辦督辦平台設計的目的是作爲一個工作管理的平台,實現對單位內部各部門協同工作,由相關部門針對在會議、領導講話中産生的重要工作、以及一些定期工作,建立督辦任務,責任部門任務完成情況進行反饋和答複。
  利用門戶的提醒機制,以督辦爲中心,結合日常工作,准確定位重點工作、項目的完成情況,可就一項工作多次進行催辦和反饋。公文管理模塊的收、發文及文件送審簽,可以直接加入督辦任務。
6. 通訊溝通平台
  通訊溝通平台包括內部郵件、論壇、短信及即時通訊,通訊溝通平台不僅作爲獨立的功能應用,還給系統提供豐富的信息提醒手段,其中短信及即時通訊與系統的各模塊結合實現新信息、新流程、新任務、新催辦等到達時的提醒。
  通訊溝通平台給組織提供了豐富的打破組織邊界與地理位置限制的溝通方式,彌補傳統溝通方式的不足,使的組織的溝通能力大大加強,溝通成本大幅降低。

7. 個人辦公平台
  泡芙appezOFFICE提供了多種個人辦公套件供用戶使用,將個人的日常辦公實現電子化管理。它包括個人文檔管理、聯系人、日程、工作日志、工作彙報、任務中心、個人工具、催辦管理、人員去向、個人設置等功能,用戶可以管理自己的個人信息、進行個性化設置、管理自己的人際關系信息、進行日常工作日程安排、管理自己和下屬的工作彙報等。
8. 綜合應用平台
  綜合辦公平台爲日常工作中的各項辦公事務提供了豐富的管理功能,並能通過一個自定義的平台由管理員再定義出新的模塊出來,實現按自己的需要自定義模塊並按自己的需求調整這些模塊,系統提供的基礎模塊是資源使用、車輛管理、資料管理、物品管理、資産管理、問卷調查、網上調查、檔案管理、會務管理、設備管理、項目管理、合同管理、名片訂購等模塊,外加自定義平台自定義一些管理模塊。
9. 人事管理平台
  人事管理平台包括人事信息管理、考勤管理、薪資管理、績效管理、賀卡管理、培訓管理六個子模塊,結合系統中的知識管理平台、工作流程平台共同打造人、事、物、信息相結合的人力資源管理平台。人事信息管理以人爲對象,人的各項信息以卡片的方式展現,人在系統中的重要動作,如工作流程的辦理情況、信息的創建情況、所負責的項目、創建的日志等一目了然。
10. 自定義數據平台
  对于ezOFFICE系统未提供的一些管理功能,管理员可以通过自定义模块、根据本单位的管理需要完全自定义出一个功能模块。自定义模块依托于系统底层组织、用户及权限体系,结合自定义数据表、自定义表单,及一组自定义的模块模型来帮助用户构建自定义模块。使用数据库的自定义功能,预编写好列表、新增、修改、查询等多种模板文件,通过菜单自定义启动一个数据库的列表頁、新增頁及与流程的绑定等,实现基础管理模块的自定义能力。达到不用二次开发就可以搭建出一个专业的模块的目的。
11. 系統管理平台
  系统管理提供了系统运行的基础数据管理,是每个单位管理员进行单位管理的平台,可以设置组织、用户、群组及角色,并给用户赋予相关群组及角色等。可以进行系统的界面设置、登录頁设置、门户中心定义、首頁定义、数据表定义、表单定义、自定义模块定义,查看系统日志等。
  在大協同式應用中,系統的管理可以分級進行,即在系統管理員下可設置普通管理員,普通管理員下可設置模塊管理員,各單位通過ezOFFICE四維權限模型設計與分級管理體系設計,達到既共享又獨立的目的,爲大協同部署模式下的應用和維護提供了強有力的底層支撐,使得十多萬用戶的系統維護工作有條不紊、逐級分擔。

 



1. 易用性
  泡芙appezOFFICE政務版在設計理念上采用互联网的思想来做软件,让每个普通用户像上网易用不需要培训就能使用,产品取名为ezOFFICE(easy office)就是要把易用的精神从始至终融入自己的血液。ezOFFICE易用性设计遍及产品每一个细节,比如采用“弹出窗口设计”可以轻松解决写邮件和审批文件“无法同步”的烦恼,实现用户多线程操作,审批文件通过列表、类型、缓急多种视图帮助用户轻松进行实践管理,表单采用与纸质界面完全相同的效果减少用户的适应时间,遵循让用户“少点鼠标,少操作”的目标,不让用户浪费时间多点一次鼠标等等。细节设计造就ezOFFICE的易用性,ezOFFICE大量的5000以上用户的企事业单位短时间内成功上线、成功应用就是最好的证明。
2. 健壯性
  泡芙appezOFFICE政務版的健壮性表现为系统能支撑大并发用户数,以及支持大的数据量。系统通过很多5000以上用户的成功客戶案例,很好地证明了其在底层设计上的健壮性。系统采用分层存取数据的方式,根据当前数据与历史数据不同的访问频度,采取在后台自动分开多表存储、SQL优化等技术手段,确保系统在大并发量用户访问环境下的快速访问和稳定运行。
3. 大協同
  大協同化管理的核心是確立上級單位與下級單位的責權分工,采用三種應用設計方案:多套獨立系統之間交換方案,大集中式部署、大系統套小系統方案,多單位相互隔離又交換的方案。
  ezOFFICE采用分级管理体系来设计系统,其中包括四维权限模型、多级管理角色、数据范围级别、数据共享机制等一系列解決方案。实现了上级单位与各下级子单位分级维护和管理系统,系统管理员可创建普通管理员并设定普通管理员的维护范围,普通管理员还可下设更下一级的管理员并使其在自己的管理范围内进行维护工作。ezOFFICE还可支持一人多岗、多部门兼职、角色与发起人组织及办公地点匹配等,来解决大协同应用中同一个人多种身份、同一个岗位多个人的问题。

 

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